Orderbekräftelse/kvitto
När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din mejl. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi er kontakta oss, då det kan betyda att du skrivit in fel e-postadress. Tillsammans med din leverans får du även en följesedel. Minsta ordervärde är 150 kr.
Byten
Kläderna ska vara oanvända med prislappar kvar på plaggen.
Kostnaden för returfrakten står kunden för.
Returer
Kläderna ska vara oanvända med prislappar kvar på plaggen. Ingen parfymdoft eller sminkfläckar får förekomma. Du har ångerrätt i 14 dagar från att du mottagit leveransen.
Vid retur betalar man själv returfrakten. Vid retur så återbetalar vi kostnaden för plaggen. Ni använder adressen nedan att skicka tillbaka varorna till. Ni kan också välja att använda medskickad returfraktsedel för spårbar försändelse. Kostnad 79 kr
Ej uthämtade paket
När du inte hämtar ut ditt paket tar vi ut en avgift på 400.- för att täcka våra kostnader. När ditt paket har anlänt till utlämningsstället skickas en aviseringen via sms eller brev till dig. Det är du som kund som är ansvarig för att det mobiltelefonnummer du angivit är korrekt samt att dina adressuppgifter är uppdaterade och korrekta. Du som kund kommer att debiteras de kostnader som uppstår som följd av att angivna adressuppgifter och/eller mobiltelefonnummer ej är korrekta.
Personuppgifter
Personuppgifter vi får in i samband med ett köp kommer ej att lämnas ut till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med svenska personuppgiftslagen (GDPR). Alla uppgifter är skyddade från externa intrång. Vill du som kund ändra, radera eller få ett utdrag av personuppgifterna så går det bra. Vi på Livingstore hanterar själv inga betalningar utan detta sköts av Klarna och de uppfyller kraven för PCI-DSS.
Livingstore är ansvariga för behandling av de personuppgifter som du lämnar till oss såsom namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer samt e-postadress. Vi kommer att behandla dina personuppgifter för att kunna administrera dina inköp, för marknadsföringsändamål genom bland annat elektroniska kommunikationstjänster samt för att kunna utveckla våra produkter och tjänster.
Som ett led i vår marknadsföring analyserar vi uppgifter, däribland personuppgifter, kring dina inköp och din aktivitet på våra sidor, på sociala nätverk samt på vår sajt (för information om de cookies vi använder oss av se följande länk, cookies. Vi kommer exempelvis att behandla dina personuppgifter för att med hjälp av Google Analytics kunna anpassa de annonser och erbjudanden som du ser utifrån information om ditt tidigare surfande samt för att kunna utveckla våra produkter och tjänster. Vidare kan vi och Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (”Google”) komma att använda dina personuppgifter för att utvärdera ditt användande av vår sajt och för tjänster i anslutning till webbplatsaktiviteter och internetanvändande.
Eftersom vi använder oss av Google Analytics kommer dina personuppgifter även att lämnas ut till Google. Med anledning av detta kan dina personuppgifter komma att vidarebefordras till, och lagras på, Googles servrar som finns placerade runtom i världen. Dina personuppgifter kan således komma att hanteras på en server som är placerad i ett annat land än där du bor. Google kan även komma att överföra dina personuppgifter till tredje man för det fall det krävs enligt lag eller när sådan tredje man behandlar informationen på uppdrag av Google. Google sammankopplar inte din IP-adress med några andra personuppgifter som Google kan ha lagrat om dig.
Uppgifter som vi analyserar kan exempelvis vara din IP-adress, senast gjorda inköp, betalsätt och kontosaldo om du har kredit hos oss och annan information som du har lämnat till oss som kund. Vi kan komma att spara dina personuppgifter upp till tre år efter det att ditt kundförhållande med oss har upphört för marknadsföringsändamål enligt ovan. Vi ser dig som kund under den tid som du avbetalar något av dina köp, Vi ser dig även som kund under den tid som din garantitid löper på produkt(er) som du har köpt av oss. Genom köp av produkt(er) ur vårt sortiment, registrering av användarkonto hos oss, samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom skriftligt meddelande till oss på nedan angivna adress.
Det är frivilligt att lämna personuppgifter. Om du inte vill att dina personuppgifter ska användas för direktmarknadsföring ber vi dig att mejla till oss på info@livingstore.se. Du har som kund rätt att efter skriftlig begäran till oss på ovan angivna adress få information om vilka personuppgifter som vi har registrerat om dig och hur dessa uppgifter används. Du har även rätt att begära att vi rättar eller tar bort felaktiga uppgifter om dig.
Reklamation
Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation. Finns varan i lager skickar vi en ny så fort vi mottagit varan och godkänt reklamationen. Om varan ej längre finns i lager kontaktar vi dig för vidare hantering av ärendet. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Kontakta alltid info@livingstore.se vid en reklamation så hjälper vi dig!
Leveranstid
Vi packar din order samma dag som du gör beställningen om det är en vardag innan 13.00. I annat fall så skickar vi ordern följande vardag. Själva leveransen tar i de flesta av fallen bara två till tre dagar.
Övrigt
Vi följer konsumentverkets regler för e-handel och returer. Man måste vara över 18 år för att handla av oss. Alla priser är inkl. Moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt att bilder inte alltid kan återge varornas exakta utseende och färg.
Frågor
Vi svarar på dina frågor inom 12 timmar på vardagar (under arbetstid).
Undrar du över något kring byten, returer, återköp så kontakta oss på
info@livingstore.se